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PisoSeguro - Alfombra Ultra Absorbente Antideslizante
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Envíos y devoluciones
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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, tales como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
El producto deberá devolverse en las mejores condiciones posibles, junto con todos sus accesorios y, preferiblemente, con su embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Verificación de devoluciones e incidencias
Para agilizar cualquier gestión de devolución o incidencia, el cliente nos debe aportar fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el producto recibido y la etiqueta de envío original.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable desde su recepción.
Tras la correspondiente verificación, procederemos, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación, reembolso o cualquier otra solución prevista por la normativa aplicable.
Podrán solicitarse fotografías o vídeos que permitan evaluar correctamente la incidencia.
Garantía
Garantía
Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal aplicable frente a defectos de fabricación.
La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de calidad del producto que no hayan sido causados por un uso inadecuado, accidentes, modificaciones, almacenamiento incorrecto o desgaste normal derivado del uso.
Para tramitar cualquier solicitud de garantía, será necesario aportar fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el defecto reclamado, así como una fotografía o vídeo de la etiqueta de envío original del pedido.
La documentación solicitada es imprescindible para verificar la compra, identificar el lote del producto y gestionar la incidencia con nuestros proveedores y departamentos logísticos.
La falta de esta documentación podrá impedir la correcta tramitación de la garantía.
Si detectas cualquier defecto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente adjuntando toda la documentación requerida para que podamos ayudarte lo antes posible.
La garantía no cubre daños estéticos producidos por el uso habitual, manchas, suciedad, olores, daños provocados por lavado inadecuado, exposición a humedad excesiva, uso indebido o cualquier otra circunstancia ajena a un defecto de fabricación.
